AV15%オフクーポン廃止？ 「Style Member Program」変更の正直な感想は？

「Style Member Program」の
変更内容が発表されましたね。


我が家の正直な第一印象は、
うーん・・・
がっかりなのです。


今回の変更点、大きなポイントは４つです。

＊累計スターの数だけで配布クーポンを決定
＊クーポンの割引率が15％→10％に減少
＊10000スター以上なら、割引クーポンの枚数制限がなく「何度でも」
＊送料無料クーポンの配布がない

これが旧内容



これが新内容



では、細かく見ていきましょう。

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＊累計スターの数だけで配布クーポンを決定

これは我が家も賛成です。
半年くらい大きなお買い物をしていなくても、
以前からのお得様には
継続してサービスしてくれるわけですね。

表がすっきりして、
制度や特典が見やすく、
わかりやすくなりましたね。


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＊　クーポンの割引率が15％→10％に減少

我が家的には、これは明らかにサービス低下です。


思えばわずか半年前、2007年の年末には
「Style Member Program」の加入にかかわらず、
ソニーカード所有者なら20％オフクーポンをもらえるという
キャンペーンがありましたね。

このときから、
たとえば1週間前にソニーカードを所有した方のほうが、
3年以上も「Style Member Program」に入っている方より、
高いサービスが受けられるの？？？
なんだか変な仕組みだなあ？？？
と正直なところ感じていました。

「Style Member Program」の
「お得意様を大切にする」という基本精神が見えず、
利益優先のキャンペーンだったのです。

そしてとうとう今回、割引率は10％に・・・


たとえばおよそ20万円のブルーレイレコーダー、
BDZ-X90で考えてみましょう。
（わかりやすくするために、キャンペーンやカードのポイント還元などは省略しています）

これまでは15％、約3万円引きとなりました。
これからは10％、約2万円引きです。

あと1万円余分に払ってください。
「Style Member Program」のメンバーには、
もうお安くサービスできません。
なんて宣告された気分です。
（実際のところ、その通りですね・・・）


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＊　10000スター以上なら、割引クーポンの枚数制限がなく「何度でも」

割引率が下がったかわりになのでしょうか？
10000スター以上なら、枚数制限はなくなり「何度でも」になりました。
でも実際には、この「何度でも」への変更で
実質的にお得になる方、ほとんど存在しないのです。


従来のAV15％オフクーポンですが、
ボーナス時期に合わせて
特定期間中であれば何度でも利用できるものが、
別途配布されていましたね。

これも含めると、1年間で最低でも4枚です。
1枚で１つの商品ではなく、まとめ買いも可能です。


複数IDを持つ我が家では、1年間で8枚でした。
いつも期末にAV15％オフクーポンが余ってしまい、
使わないのも、なんだかもったいないような気分になり、
スターの調整やソニーポイントの消化もかねて、
ついつい余分に購入したりしていました。

「何度でも」にならなくても、
すでに枚数的に、実は十分だったのです。



「何度でも」になってお得になったと感じることができるのは、
超コンスタントに大物を購入できるようなゆとりのある方です。

単純な例をあげてみましょう。
（わかりやすくするために、キャンペーンやカードのポイント還元などは省略しています）

20万円の商品を10回購入したとします。
15％引きで4回、定価で6回購入した場合、合計金額は188万円です。
10％引きで10回購入した場合、180万円です。
本例では8万円お得になりました。

そう、このくらい豪快に購入される方なら、実質の金額面でもメリットがあるのです。
いつでも利用できるため、ストレスもありません。
（かつぽんさん？）


でも、世間の大多数の方は、そんな頻繁に購入できないのです。
20万円の商品を、がんばって4回購入したと考えてみましょう。

15％引きで4回購入した場合の合計金額は68万円です。
10％引きで４回購入した場合の合計金額は72万円です。
本例では、4万円の増額になりました。

なんだか、税制改正で
低額所得者の納税額が増えたようなイメージですね・・・


「何度でも」のメリットよりも、
「15→10％への割引率低下」のマイナスインパクトのほうが
現実的には、はるかに大きいのです。


ちなみに我が家はママ友達があきれるくらい
ソニー製品の買い替えをしていると
周りからは思われているのですが・・・

それでも、どうがんばっても、
この「増額組」に入ります。

正直なところ、今回の改正で
この「増額組」になる方が
ほとんどなのではないでしょうか？

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＊　送料無料クーポンの配布がない

これも正直なところ寂しいです。

先日、WEBの記事で
ネット通販のネックは配送料
なんて記事も見かけたのですが・・・

各種通販の利用機会が多い我が家でも、
送料金額はとても重視しています。

これまでの優先順位、
我が家ではこんな感じでした。

無料クーポンがあるソニースタイル
↓
1500円以上が無料のAmazon
↓
送料込みでもお安い製品がたまに見つかる楽天

これからはどうしましょう？？？？？


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正直なところ、今回の改正で
ソニースタイルで購入するメリットが
なんだか薄まってしまったのかなあ
と、とても悲しい我が家です。

＊メーカー3年保証が付属
＊オリジナルのカラー
＊限定モデル
＊VAIOのオーナーメード

など、ソニースタイルの魅力はもちろんあります。

＊エントリーでの優先案内
＊イベント招待
＊キャンペーン情報の事前案内

など、スタイルメンバーの魅力も、もちろんあります。


ただし、それらは
改正前も、改正後も同じなんですよね。

上記のソニースタイルの利点や
メンバーシップの特典は、
こんな比較時に使います。

ソニースタイル　ＶＳ　販売店、他の通販サイト


でも、今回のエントリーのポイントは、
「メンバープログラムの改正前と改正後を比較」です。

改正前後で変更がないところを混ぜてしまうと、
やっぱり話がずれてきてしまいます。

今回の改正でポイントになるのは、
やっぱりこの4点なのです。


＊累計スターの数だけで配布クーポンを決定
＊クーポンの割引率が15％→10％に減少
＊10000スター以上なら、割引クーポンの枚数制限がなく「何度でも」
＊送料無料クーポンの配布がない

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今回の改正については、
ソニースタイルのページに
「期待してください」的な前フリもあったため、
期待していた部分もあったのですが・・・

フタを開けてみれば、
「割引率を減らす」「送料無料クーポンをなくす」など、
ソニースタイルの利益率向上につながることばかり・・・

これって、本当にスタイルメンバーのサービス向上なの？？？
正直なところ、期待していたぶん、失望も大きい我が家です。


1万スターといえば、単純計算でいくと100万円も
ソニースタイルからソニー製品を購入しているわけです。

3万スターに達している方は、
単純計算でいくと、なんと300万円です！

今回の変更は、そんなこれまでのお得意様に
本当に喜んでもらえるのでしょうか？？？


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我が家のささやかな希望は、
次回のプレゼント内容がまだ未定だということです。

我が家の100％勝手な想像ですが、
ソニースタイルでは、いくつか改正案を用意していたのでは？
と思うのです。

その中でもスタイルメンバーに一番厳しい内容、
「ソニースタイルの利益率をとにかく上げて、顧客側のコスト増は容認」
なんてプランを今回提示してきました。

これまでのようにスタイルメンバーの方が
ソニースタイルで購入を続けて（5％分を余分に支払って）、
WEB上のブログなどでもネガティブなコメントが目立たなければ、
「この内容で今後も続けよう。これでいいんだ」
なんてソニースタイルの担当者は考えるのではないでしょうか？

でも、仮にスタイルメンバーの方の購入が減り、
否定的な意見も多いようならば、
ソニースタイルでも次案を検討せざるをえないのでは？
とも思うのです。

実は今回はテスト期間、
売り上げや反響によっては、すぐにまた修正（改正）ができるように
3ヶ月の短期スパン、次期プレゼントの内容は未定、
と身軽な形にしているのでは？
なんて勝手に想像している我が家です。


そんな可能性を夢みて・・・
我が家が考える次期改正案は
こんな感じです。
（送料クーポンについては割愛しました）




これなら、我が家は3万スターを目指して、
これからも大好きなソニースタイルで
買い物をするのになあ・・・


これなら、
これまで以上にソニースタイルを利用したいなあ、
と多くのスタイルメンバーの方に
素直に共感していただけないかなあ？


皆様、どう思われますか？



あとがき：
「もう大人なんだから、５％の差や送料くらい、ケチケチしないで黙って受け止めよう」
なんて意見も、我が家の中にありました。

でもそれって、肯定しているのと同じになってしまうんですよね。

いつでも正直でいたい我が家的には、
やっぱり今回の改正、
正直なところ「×」としか言えないのでした。

うーん、期待もあったため、本当にとっても残念・・・・・

コメント 6

＞そう、このくらい豪快に購入される方なら、
＞実質の金額面でもメリットがあるのです。
＞いつでも利用できるため、ストレスもありません。
＞（かつぽんさん？）

（爆）



細かなクーポンの内容もそうなんですが、
私が一番気になるのは
「 10,000STAR 以上は一緒くた」なトコロです。

チマチマ買い物をして何とか 40,000STAR まで貯めたのに
10,000STAR の人と扱いが同じでは「あほらし…」です。
by 蔵三 (2008-06-05 18:52) 

10,000STAR 以上のカテゴリーがなくなり、
我が家でも目標を失いました・・・

我が家はこれまで、
盲目的に気に入った新製品がでれば
ソニースタイルで15％引きクーポン他を利用して購入
を繰り返してきたのですが・・・

これからは量販店、他の通販、プラボなどとも
しっかり比較して、
トータルで一番お得なところを見つけていかなくては、
と思い始めています。


考えてみると・・・
消費者はサービスの質に応じて
お店を変更すればいいわけですが、

ソニー製品をＷＥＢで扱っておられる
e-shopの方は、本当に大変でしょうね。
（我が家でも数店のブログを拝見させていただいています）

下手をしたら、今回の改正（改悪？）が
売り上げに大きく影響してしまうのです。


ついでに書いてしまうと・・・

我が家が心配しているのは、
皆が最後に損をしてしまうことです。

スタメンの方が不満を抑えて改正を静観
↓
各e-shopの方も改正を静観
↓
ソニスタは現状維持
↓
スタメンの方の静かなるソニスタ離れ（お得な購入度の低下による）
↓
各e-shopの売り上げ減少
↓
ソニスタの売り上げ減少

このネガティブスパイラルのパターンでは、
スタメン、e-shop、ソニスタ、
誰もが損をしてしまいます。



我が家が希望しているのは、
こんなポジティブなスパイラルです。

スタメンの方が改正にＸを表明
↓
各e-shopの方が「これじゃ駄目です」とソニスタにフィードバック
↓
ソニスタで見直し、再度の改正
↓
スタメンの方も新案を支持、ソニスタで更に購入
↓
各e-shopの売り上げ増加
↓
ソニスタの総売り上げも増加

これなら、皆がWinＷｉｎですね！


実際には様々な大人の事情が交錯し、
難しいとも思いますが・・・

やっぱり早急な新改正を
心待ちしたい我が家なのです。
by sonyandvaiofan (2008-06-05 21:20) 

ぐは！名指しだったのね（爆）

ええと「何度でも」になってなにより嬉しいのは
使いこなしを考えずにバンバン買えるようになったこと。
「もうすぐアレが出そうだからアレと一緒に・・・」
と思っているウチに【予約不可】ステイタスになっちゃって
買えない・・・っていうのはホント残念なんでねぇ。

ま、×って書いてる方は多そうなので(^^;;;
僕は敢えて自分が○と思っている面を書いてみました。
そりゃあ僕だって「何度でも15％」の方が嬉しいもの（爆）
by かつぽん (2008-06-06 01:56) 

>かつぽんさん、蔵三さん、

コメントありがとうございました！

＊何度でも15％オフ
＊30,000STAR でのクラスわけ

実現すると嬉しいですね！




by sonyandvaiofan (2008-06-06 06:35) 

はじめまして。

送料無料クーポン廃止については、

> 【送料改定日時】
> 2008年07月01日（火）13:00
>
> 【新送料】
> ご購入金額の合計　5,000円（税込）以上・・・無料
> ご購入金額の合計　5,000円（税込）未満・・・300円

という案内があった（6/20）ので、あまり気にしなくても良いかもしれませんね。
15% がなくなるのは価格的に厳しくなりますが、ソニスタには 5% 分の『スタイル』を売って欲しいところです。

コメント失礼しました。
by WarlockReport (2008-06-21 01:01) 

ソニスタ送料の改定情報、
ありがとうございます！

http://www.jp.sonystyle.com/Info/information_0823.html

ソニー製品の単価はアクセサリーなども比較的高めですので、
メインの商品と同時購入や、複数を組み合わせれば
すぐに5000円くらいにはなりそうですね。

送料については、
今後も意識しなくていいのかも？

>5% 分の『スタイル』を売って欲しいところ
なるほど、その通りですね！

嬉しい情報、ありがとうございました！

by sonyandvaiofan (2008-06-22 09:29)